Einfache Verwaltung!
Auch bei Mängelmeldungen.

MeldooPLUS auf einen Blick

Anliegenmanagement - einfach gemacht

Bürger und Mitarbeiter nutzen Meldoo um Mängel zu melden. Mit unserem Anliegenmanagement MeldooPLUS erhalten Verwaltungen die Meldungen mit detaillierten Informationen und können diese einfach bearbeiten. Feedback und Rückfragen können direkt an die Melder gesendet werden.

Ihre Vorteile in der Übersicht

Schnellste Erfassung

Meldungen können in weniger als 20 Sekunden durch Mitarbeiter oder Bürger digital - mit allen notwendigen Informationen - abgelegt werden.

Direkte Zuständigkeit

Mitarbeiter bekommen nur Meldungen zugewiesen für deren Behebung Sie auch wirklich zuständig sind.

Automatisches Feedback

Melder werden automatisch über den Fortschritt der Meldung informiert - ganz ohne zusätzlichen Aufwand!

Klare Übersicht

Egal, ob über die mobile App, Ihre eigene Webseite, Brief, oder Telefon - alle Meldungen landen in einer gut strukturierten Oberfläche.

Einfache Weiterleitung

Nicht zuständig? Leiten Sie die Meldung mit einem Klick an Landkreis oder externe Stellen weiter.

Intelligente Auswertung

Interessiert an Statistiken - mit Meldoo können Sie Ihre regionalen Mängelmeldungen detailliert und aussagekräftig auswerten.

Das sagen unsere Kunden

Es ist einfach. Wir haben schnell einen Überblick und können zeitnah reagieren.

Regina Bollmeier Samtgemeindebürgermeisterin

Diesen sehr modernen Ansatz fanden wir äußerst spannend.

Wolfgang Klußmann
Bürgermeister

MeldooPLUS im Detail

Mit der browserbasierten Software MeldooPLUS haben Sie immer alles unter Kontrolle und steuern alle Mängelmeldungen einfach an einem Ort. Behalten Sie die Übersicht über die Mängelmeldungen, aktuellen Nachrichten und Termine. Eine visuelle Auswertung hilft Ihnen dabei.

Anliegenmanagement einfach gemacht – mit MeldooPLUS

Über eine interne Nachrichten Funktion können Sie schnell und einfach Nachrichten an den Bürger senden – in Echtzeit. Falls es Rückfragen gibt, können Sie so direkt Kontakt aufnehmen. Wenn eine Meldung bearbeitet wurde, versendet unser System automatisch individuelle Feedbacks an den Bürger.

Ihre Webseite ist die bekannte Anlaufstelle für Ihre Bürgerinnen und Bürger. Durch die Einbindung von Meldoo auf Ihrer eigenen Webseite, haben Bürger auch hier die Möglichkeiten Mängelmeldungen einfach an Sie zu senden. Das Einpflegen des Formulars dauert hierfür nur wenige Sekunden.

Auf der Karte werden die Positionen sämtlicher Mängelmeldungen visuell dargestellt. Filtern Sie die Meldungen nach Mängelart oder Ortsteil, um den Fokus individuell einzustellen. Die detaillierten Meldungsinformationen erhalten Sie mit einem Klick auf ein Meldungssymbol.

Die Mängelmeldungen können direkt zur Bearbeitung an die Außendienstmitarbeiter zugewiesen werden. Diese sehen in der mobilen Darstellung die zugewiesenen Mängel in einer handlichen Übersicht. Durch die genauen Informationen der Meldungen können passende Maßnahmen vorbereitet werden.

Die häufigsten Fragen

Zu viele Meldungen? Nicht mit MeldooPLUS. Das System filtert Spam-Meldungen und kombiniert doppelte Meldungen, die dasselbe Anliegen betreffen, ganz automatisch. Über 20 erfolgreiche Einführungen zeigen, dass sich nicht die Anzahl, sondern vor allem die Qualität der Meldungen erhöht. Nach der medialen Bekanntmachung pendelt sich die Anzahl der Meldungen auf einem gesunden Niveau ein – während sich die Qualität der Meldungen deutlich steigert.

Definitiv. Warum sollten nur größere Städte von Innovationen profitieren? MeldooPLUS wurde speziell für kleinere Kommunen entwickelt, die nicht das Budget für eine gigantische Eigenentwicklung haben. Mit MeldooPLUS kümmern wir uns um alles, Updates, Hosting und Wartung der Software – in Ihrer Monatslizenz sind alle Kosten abgedeckt. Dabei bieten wir faire Preise – gerade für kleinere Kommunen.

MeldooPLUS bietet nicht nur einen Mehrwert für Ihre Bürgerinnen und Bürger, sondern ermöglicht auch den Mitarbeitern der Verwaltung Meldungen schnell und einfach zu erfassen und digital abzulegen. Hierbei werden Meldungen sofort erfasst, unsichtbar geschaltet und intern weitergeleitet. Mit MeldooPLUS bieten Sie also neben Ihren Bürgerinnen und Bürgern vor allem Ihren Fachbereichen eine enorme Arbeitserleichterung.

MeldooPLUS – mehr als nur ein Mängelmelder. Kontaktformulare und traditionelle Mängelmelder sind darauf ausgerichtet einen Mehrwert für die Bürger zu bieten. Mit MeldooPLUS ermöglichen wir diese Zeitersparnis auch auf Seiten der Verwaltung. Durch Funktionen wie automatische Rückmeldungen an Bürger, direkte Weiterleitung an Externe (wie Landkreis oder Dienstleister), Textvorlagen oder statistische Auswertungen ermöglichen wir Ihren Mitarbeitern Bürgeranliegen schnell und einfach zu bearbeiten. So – wie es kein Kontaktformular der Welt könnte. 

Kein Problem! Mit MeldooPLUS möchten wir vor allem, dass alle Bürgeranliegen (egal, über welchen Kanal) in einem System bearbeitet werden können. Unabhängig davon, ob Sie die Meldung über die mobile App, Ihre Webseite, per Brief oder Telefon erhalten – alle Meldungen landen in MeldooPLUS. Sie möchten dem Bürger individuell antworten – kein Problem mit der eingebauten Nachrichtenfunktion, komplett DSGVO konform.

Schwierig! Spätestens mit der Einführung der DSGVO sollten öffentliche Einrichtungen darauf achten, dass keine personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeleitet werden, ohne das eine entsprechende Auftragsvereinbarung besteht. Besonders kritisch: Anbieter wie Facebook betreiben Ihre Rechenzentren nicht in der EU. Mit MeldooPLUS bieten wir Ihnen Ihren eigenen Kommunikationskanal für Mitarbeiter und Bürger – made in Germany!

Kostenlosen Demozugang erhalten

Teilen Sie uns mit, für welchen Ort wir den Demozugang einrichten sollen